Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Για άμεση βοήθεια με συχνές ερωτήσεις, υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Γραφείο Υποστήριξης

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας είναι ανοίγοντας ένα εισιτήριο - θα σας εξυπηρετήσουμε το πολύ εντός μίας ώρας.

Βάση γνώσεων

Εδώ θα βρείτε εύχρηστα σεμινάρια σχετικά με τη λειτουργία λογισμικού VPN στον επιτραπέζιο υπολογιστή ή τις φορητές συσκευές σας.

Στείλτε μας email

Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε 24/7.

Συχνές Ερωτήσεις

Συγκεντρώσαμε μια λίστα με απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις.

Όλα τα πακέτα συνοδεύονται από Dedicated Servers ή Cloud Instances – δεν φέρουν κανένα όριο στο πόσες συσκευές μπορείτε να συνδεθείτε.

Κάθε σχέδιο συνοδεύεται από έναν αποκλειστικό διακομιστή. Ένας αποκλειστικός διακομιστής είναι χρήσιμος εάν τα μέλη της ομάδας σας πρέπει να έχουν μια σταθερή διεύθυνση IP στην οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο αυτά. Οι αποκλειστικοί διακομιστές μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να επιτραπεί η πρόσβαση (καταχώριση στη λίστα επιτρεπόμενων) στους απομακρυσμένους πόρους σας και ακόμη και για τη ρύθμιση μιας σύνδεσης τοποθεσίας σε τοποθεσία.

Εάν θέλετε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να το κάνετε εντός 30 ημερών από την αγορά των υπηρεσιών μας. Δεν χορηγούμε επιστροφές χρημάτων για επαναλαμβανόμενες πληρωμές συνδρομής εάν ακυρώσετε τις υπηρεσίες μετά την ανανέωση, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά

Ναι, το προσαρμοσμένο DNS μπορεί πράγματι να ρυθμιστεί στον αποκλειστικό διακομιστή σας PremierVPN. Μπορούμε επίσης να ρυθμίσουμε τον αποκλεισμό διαφημίσεων και το φιλτράρισμα κακόβουλου λογισμικού. Απλώς επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης για να το ρυθμίσετε.

Θα χρειαστούν το πολύ 12 ώρες, συνήθως πολύ πιο γρήγορα – εξαρτάται από την ώρα της ημέρας που λαμβάνεται το αίτημα.

Μπορούμε να παρέχουμε WireGuard, OpenVPN, IPsec και OpenConnect. Μπορούμε να ρυθμίσουμε πολλούς διαφορετικούς τύπους stealth πρωτοκόλλων κατόπιν αιτήματος.

Θα παρέχουμε διαμορφώσεις για τις επίσημες εφαρμογές ανοιχτού κώδικα για κάθε πρωτόκολλο τόσο σε επιτραπέζιους όσο και σε κινητές συσκευές – οι δικές μας εφαρμογές βρίσκονται ακόμη υπό έντονη ανάπτυξη.

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στη ρύθμιση του αποκλειστικού διακομιστή μας. Εάν ο κύριος στόχος σας είναι οι γρήγορες ταχύτητες, τότε η αφοσίωση είναι ο δρόμος που πρέπει να κάνετε.

Σίγουρα το κάνουμε, ανάλογα με τις ανάγκες σας είμαστε σε θέση να προσφέρουμε μεγάλες εκπτώσεις στο δίκτυο και τους διακομιστές που παρέχουμε.

Υπάρχουν 1000 λόγοι για τους οποίους ένα VPN μπορεί να αποσυνδεθεί. μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπίσετε την ακριβή αιτία, αλλά αν είστε από τις σπάνιες περιπτώσεις που το κάνουν, τότε φροντίστε να ενεργοποιήσετε το "On-Demand" εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη για υπολογιστές macOS σε iOS και Android που ονομάζεται "Autoconnect". Αυτό, στις περισσότερες περιπτώσεις, θα επιλύσει τέτοια προβλήματα. Σας παρακαλούμε Επικοινωνία την υποστήριξή μας εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

«Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι στην Κίνα και έχω εγγραφεί για μια σειρά από δωρεάν δοκιμές. Όλα ήταν αργά μέχρι να συναντήσω το PremierVPN. Το φτηνό πακέτο 3 ημερών τους ήταν βολικό για να τα δοκιμάσετε. Πριν τελειώσει η δοκιμή μου, αγόρασα ένα μήνα, οι ταχύτητες τους είναι γρήγορες, υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση όπως αναμενόταν χρησιμοποιώντας ένα VPN, αλλά οι ιστότοποι χρειάστηκαν μόνο 1 δευτερόλεπτο για να φορτωθούν στην Κίνα χρησιμοποιώντας το VPN τους έναντι ανοίγματος στη Βόρεια Αμερική έναντι 8/10 δευτερολέπτων ή όχι σε σε όλους αρέσει ο ανταγωνισμός τους. Ένα άλλο εκπληκτικό χαρακτηριστικό είναι ότι μπορώ να μοιραστώ τον λογαριασμό μου με το gf μου και μπορεί να το χρησιμοποιήσει και αυτή.
Paul Haslam
Πελάτης μέσω Trustpilot
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε; Η βραβευμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ.
elGreek