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Base de connaissances

Vous trouverez ici des didacticiels faciles à suivre sur l'utilisation du logiciel VPN sur votre ordinateur de bureau ou vos appareils mobiles.

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Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous sommes là pour vous aider 24h/24 et 7j/7.

Questions fréquemment posées

Nous avons compilé une liste de réponses aux questions courantes.

Tous les forfaits sont livrés avec des serveurs dédiés ou des instances cloud – ils n'imposent aucune limite quant au nombre d'appareils auxquels vous pouvez vous connecter.

Chaque plan est livré avec un serveur dédié. Un serveur dédié est utile si les membres de votre équipe doivent disposer d'une adresse IP fixe à laquelle eux seuls peuvent accéder. Des serveurs dédiés peuvent également être utilisés pour autoriser l'accès (liste blanche) à vos ressources distantes et même établir une connexion de site à site.

Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant votre achat de nos services. Nous n'accordons pas de remboursement pour les paiements d'abonnement récurrents si vous annulez les services après le renouvellement, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Oui, un DNS personnalisé peut en effet être mis en place sur votre serveur dédié PremierVPN. Nous pouvons également configurer un blocage des publicités et un filtrage des logiciels malveillants. Contactez simplement notre service d’assistance pour configurer cela.

Cela prendra au maximum 12 heures, normalement beaucoup plus rapide – cela dépend de l’heure de la journée à laquelle la demande est reçue.

Nous pouvons fournir WireGuard, OpenVPN, IPsec et OpenConnect. Nous pouvons configurer de nombreux types de protocoles furtifs sur demande.

Nous fournirons des configurations pour les applications open source officielles pour chaque protocole sur les appareils de bureau et mobiles – nos propres applications sont encore en développement intensif.

Il n'y a aucune restriction sur la configuration de notre serveur dédié. Si votre objectif principal est des vitesses rapides, alors le dédié est la voie à suivre.

Nous le faisons certainement, en fonction de vos besoins, nous sommes en mesure d'offrir des réductions intéressantes sur le réseau et les serveurs que nous fournissons.

Il existe des milliers de raisons pour lesquelles un VPN peut se déconnecter ; il peut être difficile d'identifier la cause exacte, mais si vous êtes l'un des rares cas à le faire, assurez-vous d'activer « à la demande » si vous utilisez notre client de bureau macOS sur iOS et Android, il s'appelle « Connexion automatique ». Dans la plupart des cas, cela résoudra ces problèmes. S'il te plaît contact notre soutien si vous continuez à rencontrer des problèmes.

« Actuellement en Chine et nous nous sommes inscrits pour un certain nombre d'essais gratuits. Tout était lent jusqu’à ce que je tombe sur PremierVPN. Leur forfait pas cher de 3 jours était pratique pour les tester. Avant la fin de mon essai, j'ai acheté un mois, leurs vitesses sont rapides, il y a un léger retard comme prévu en utilisant un VPN mais les sites Web n'ont pris que 1 seconde à charger en Chine en utilisant leur VPN par rapport à leur ouverture en Amérique du Nord contre 8/10 secondes ou pas. tous aiment leurs concurrents. Une autre fonctionnalité étonnante est que je peux partager mon compte avec ma petite amie et qu'elle peut également l'utiliser.
Paul Haslam
Client via Trustpilot
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