Ovdje smo da pomognemo
Za hitnu pomoć s često postavljanim pitanjima, pošaljite kartu za podršku ili nas kontaktirajte putem e-pošte.
Podrška
Najbrži način da kontaktirate našu podršku je otvaranjem tiketa - javit ćemo vam se u roku od najviše sat vremena.
Baza znanja
Ovdje ćete pronaći jednostavne upute o radu VPN softvera na vašem stolnom računalu ili mobilnim uređajima.
Pošaljite nam e-poštu
Ako imate bilo kakvih problema, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem e-pošte. Ovdje smo da vam pomognemo 24/7.
Često postavljana pitanja
Sastavili smo popis odgovora na uobičajena pitanja.
Svi planovi dolaze s namjenskim poslužiteljima ili instancama u oblaku – nemaju ograničenja u pogledu broja uređaja s kojima se možete povezati.
Svaki plan dolazi s namjenskim poslužiteljem. Namjenski poslužitelj koristan je ako članovi vašeg tima trebaju imati fiksnu IP adresu kojoj samo oni mogu pristupiti. Namjenski poslužitelji također se mogu koristiti za dopuštanje pristupa (dostavljanje na popis dopuštenih) vašim udaljenim resursima, pa čak i za postavljanje veze između web-mjesta.
Ako želite zatražiti povrat novca, to možete učiniti u roku od 30 dana nakon kupnje naših usluga. Ne odobravamo povrat novca za ponavljajuća plaćanja pretplate ako otkažete usluge nakon obnove osim ako primjenjivi zakon ne propisuje drugačije
Da, prilagođeni DNS doista se može postaviti na vašem PremierVPN namjenskom poslužitelju. Također možemo postaviti blokiranje oglasa i filtriranje zlonamjernog softvera. Jednostavno kontaktirajte našu podršku kako biste to postavili.
Trajat će najviše 12 sati, obično puno brže – ovisi o dobu dana kada je zahtjev zaprimljen.
Možemo pružiti WireGuard, OpenVPN, IPsec i OpenConnect. Na zahtjev možemo postaviti mnogo različitih vrsta stealth protokola.
Pružit ćemo konfiguracije za službene aplikacije otvorenog koda za svaki protokol na stolnim i mobilnim uređajima – naše su vlastite aplikacije još uvijek u intenzivnom razvoju.
Nema ograničenja za postavljanje našeg namjenskog poslužitelja. Ako su vam glavni cilj velike brzine, onda je posvećenost pravi put.
Mi svakako želimo, ovisno o vašim potrebama, u mogućnosti smo ponuditi velike popuste na mrežu i poslužitelje koje nudimo.
Postoji tisuće razloga zašto se VPN može prekinuti; može biti izazovno odrediti točan uzrok, ali ako ste jedan od rijetkih slučajeva koji to čine, svakako omogućite "On-Demand" ako koristite naš macOS desktop klijent na iOS-u i Androidu, zove se "Autoconnect". To će u većini slučajeva riješiti takve probleme. Molim kontakt našu podršku ako i dalje budete imali problema.