Support Center: 24/7 klantenondersteuning voor al uw behoeften

Wij zijn hier om te helpen

Maak een ticket aan of stuur ons een e-mail om direct antwoord te krijgen op veelgestelde vragen

Ondersteuningsbalie

De snelste manier om contact op te nemen met onze ondersteuning is door een ticket te openen - wij helpen u binnen maximaal een uur.

Kennis basis

Hier vindt u eenvoudig te volgen tutorials over het gebruik van VPN-software op uw desktop of mobiele apparaten.

Email ons

Als u problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. Wij zijn hier om u 24/7 te helpen.

Veel Gestelde Vragen

We hebben een lijst samengesteld met antwoorden op veelgestelde vragen.

Alle abonnementen worden geleverd met Dedicated Servers of Cloud Instances. Er gelden geen beperkingen voor het aantal apparaten waarmee u verbinding kunt maken.

Elk plan wordt geleverd met een speciale server. Een dedicated server is handig als uw teamleden een vast IP-adres nodig hebben waartoe alleen zij toegang hebben. Dedicated servers kunnen ook worden gebruikt voor het toestaan van toegang (whitelisting) tot uw externe bronnen en zelfs voor het opzetten van een site-to-site-verbinding.

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, u kunt dit doen binnen 30 dagen na uw aankoop van onze diensten. We verlenen geen restitutie voor terugkerende abonnementsbetalingen als u de services na de verlenging annuleert, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt

Ja, aangepaste DNS kan inderdaad worden ingesteld op uw speciale PremierVPN-server. We kunnen ook advertentieblokkering en malwarefiltering instellen. Neem eenvoudig contact op met onze supportdesk om dit in te stellen.

Het duurt maximaal 12 uur, normaal gesproken veel sneller – het hangt af van het tijdstip van de dag waarop het verzoek wordt ontvangen.

Wij kunnen WireGuard, OpenVPN, IPsec en OpenConnect leveren. Op verzoek kunnen we veel verschillende soorten stealth-protocollen instellen.

We zullen configuraties leveren voor de officiële open-source-apps voor elk protocol op zowel desktop- als mobiele apparaten – onze eigen apps zijn nog volop in ontwikkeling.

Er zijn geen beperkingen op onze dedicated serverconfiguratie. Als je hoofddoel hoge snelheden is, dan is toegewijd de juiste keuze.

Dat doen we zeker, afhankelijk van uw behoeften kunnen we geweldige kortingen bieden op het netwerk en de servers die we leveren.

Er zijn duizenden redenen waarom een VPN de verbinding kan verbreken; het kan een uitdaging zijn om de exacte oorzaak vast te stellen, maar als u een van de zeldzame gevallen bent die dit wel doet, zorg er dan voor dat u “On-Demand” inschakelt als u onze macOS-desktopclient op iOS en Android gebruikt, deze heet “Autoconnect”. Dit zal in de meeste gevallen dergelijke problemen oplossen. Alsjeblieft contact onze ondersteuning als u problemen blijft ondervinden.

“Momenteel in China en heb me aangemeld voor een aantal gratis proefperioden. Ze waren allemaal traag totdat ik PremierVPN tegenkwam. Hun goedkope 3-daagse pakket was handig om ze uit te testen. Voordat mijn proefperiode afliep, kocht ik een maand, hun snelheden zijn snel, er is een kleine vertraging zoals verwacht bij het gebruik van een VPN, maar het laden van websites in China duurde slechts 1 seconde met behulp van hun VPN versus het openen ervan in Noord-Amerika versus 8/10 seconden of niet ze houden allemaal van hun concurrentie. Een andere geweldige functie is dat ik mijn account kan delen met mijn vriendin en zij kan het ook gebruiken.
Paul Haslam
Klant via Trustpilot
Kunt u niet vinden wat u nodig heeft? Ons bekroonde klantenserviceteam is er.
nl_NLDutch