Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Aby uzyskać natychmiastową pomoc w odpowiedzi na często zadawane pytania, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Biuro wsparcia
Najszybszym sposobem skontaktowania się z naszym wsparciem jest otwarcie zgłoszenia – zajmiemy się Tobą maksymalnie w ciągu godziny.
Baza wiedzy
Tutaj znajdziesz łatwe do zrozumienia samouczki dotyczące obsługi oprogramowania VPN na komputerze stacjonarnym lub urządzeniu mobilnym.
Wyślij do nas e-mail
Jeśli masz jakiekolwiek problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Często Zadawane Pytania
Przygotowaliśmy listę odpowiedzi na często zadawane pytania.
Wszystkie plany obejmują Serwery Dedykowane lub Instancje Chmury – nie nakładają żadnych ograniczeń na liczbę urządzeń, z którymi możesz się połączyć.
Każdy plan jest wyposażony w serwer dedykowany. Serwer dedykowany jest przydatny, jeśli członkowie Twojego zespołu muszą mieć stały adres IP, do którego tylko oni mają dostęp. Serwerów dedykowanych można także używać do umożliwiania dostępu (umieszczania na białej liście) do zdalnych zasobów, a nawet konfigurowania połączenia typu site-to-site.
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od zakupu naszych usług. Nie zwracamy kosztów powtarzających się opłat abonamentowych w przypadku rezygnacji z usług po odnowieniu, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej
Tak, na serwerze dedykowanym PremierVPN rzeczywiście można skonfigurować niestandardowy DNS. Możemy także skonfigurować blokowanie reklam i filtrowanie złośliwego oprogramowania. Aby to skonfigurować, wystarczy skontaktować się z naszym działem wsparcia.
Zajmie to maksymalnie 12 godzin, zwykle znacznie szybciej – zależy to od pory dnia, w której wpływa wniosek.
Możemy zapewnić WireGuard, OpenVPN, IPsec i OpenConnect. Na życzenie możemy skonfigurować wiele różnych typów protokołów stealth.
Zapewnimy konfiguracje oficjalnych aplikacji open source dla każdego protokołu, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i na urządzeniach mobilnych – nasze własne aplikacje są wciąż w fazie intensywnego rozwoju.
Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących konfiguracji naszego serwera dedykowanego. Jeśli Twoim głównym celem są duże prędkości, najlepszym rozwiązaniem będzie dedykowana.
Z pewnością tak, w zależności od Twoich potrzeb jesteśmy w stanie zaoferować świetne rabaty na udostępnianą przez nas sieć i serwery.
Istnieje tysiące powodów, dla których VPN może się rozłączyć; określenie dokładnej przyczyny może być trudne, ale jeśli należysz do nielicznych przypadków, w których tak się dzieje, pamiętaj o włączeniu opcji „Na żądanie”, jeśli korzystasz z naszego klienta stacjonarnego macOS w systemach iOS i Android, nazywa się to „Autoconnect”. W większości przypadków rozwiąże to takie problemy. Proszę kontakt nasze wsparcie, jeśli nadal będziesz mieć problemy.