Suntem aici pentru a vă ajuta
Pentru asistență imediată cu întrebările frecvente, vă rugăm să trimiteți un bilet de asistență sau să ne contactați prin e-mail.
Birou de suport
Cea mai rapidă modalitate de a contacta asistența noastră este prin deschiderea unui bilet - vă vom ajuta în cel mult o oră.
Bază de cunoștințe
Aici veți găsi tutoriale ușor de urmat despre operarea software-ului VPN pe desktop sau pe dispozitivele dvs. mobile.
Trimite-ti-ne un e-mail
Dacă aveți probleme, nu ezitați să ne contactați prin e-mail. Suntem aici pentru a vă ajuta 24/7.
întrebări frecvente
Am întocmit o listă de răspunsuri la întrebări frecvente.
Toate planurile vin cu servere dedicate sau instanțe cloud – nu au nicio limită cu privire la numărul de dispozitive la care vă puteți conecta.
Fiecare plan vine cu un server dedicat. Un server dedicat este util dacă membrii echipei trebuie să aibă o adresă IP fixă pe care numai ei o pot accesa. Serverele dedicate pot fi, de asemenea, utilizate pentru a permite accesul (lista albă) la resursele dvs. de la distanță și chiar pentru a configura o conexiune de la site la site.
Dacă doriți să solicitați o rambursare, puteți face acest lucru în termen de 30 de zile de la achiziționarea serviciilor noastre. Nu acordăm rambursări pentru plățile recurente ale abonamentului dacă anulați serviciile după reînnoire, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel
Da, DNS personalizat poate fi într-adevăr configurat pe serverul dvs. dedicat PremierVPN. De asemenea, putem configura blocarea reclamelor și filtrarea programelor malware. Pur și simplu contactați biroul nostru de asistență pentru a configura acest lucru.
Va dura maximum 12 ore, de obicei mult mai rapid – depinde de ora din zi în care este primită cererea.
Putem furniza WireGuard, OpenVPN, IPsec și OpenConnect. La cerere, putem configura multe tipuri diferite de protocoale stealth.
Vom oferi configurații pentru aplicațiile oficiale open-source pentru fiecare protocol atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile – propriile noastre aplicații sunt încă în curs de dezvoltare intensă.
Nu există restricții privind configurarea serverului nostru dedicat. Dacă obiectivul tău principal este viteza mare, atunci dedicat este calea de urmat.
Cu siguranță o facem, în funcție de nevoile dvs. putem oferi reduceri mari la rețeaua și serverele pe care le oferim.
Există 1000 de motive pentru care un VPN s-ar putea deconecta; poate fi dificil să identificați cauza exactă, dar dacă sunteți unul dintre rarele cazuri care o fac, atunci asigurați-vă că activați „La cerere” dacă utilizați clientul nostru desktop macOS pe iOS și Android, acesta se numește „Autoconnect”. Acest lucru va rezolva, în cele mai multe cazuri, astfel de probleme. Vă rog a lua legatura sprijinul nostru dacă continuați să aveți probleme.