เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

หากต้องการความช่วยเหลือทันทีสำหรับคำถามที่พบบ่อย โปรดส่งตั๋วสนับสนุนหรือติดต่อเราทางอีเมล

โต๊ะสนับสนุน

วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราคือการเปิดตั๋ว - เราจะติดต่อคุณภายในหนึ่งชั่วโมงเป็นอย่างมากที่สุด

ฐานความรู้

ที่นี่คุณจะพบกับบทช่วยสอนที่ปฏิบัติตามง่ายเกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์ VPN บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือของคุณ

ส่งอีเมลถึงเรา

หากคุณกำลังประสบปัญหาใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราทางอีเมล เราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

คำถามที่พบบ่อย

เราได้รวบรวมรายการคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปไว้แล้ว

แผนทั้งหมดมาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์เฉพาะหรืออินสแตนซ์คลาวด์ โดยไม่มีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้

แต่ละแผนมาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ เซิร์ฟเวอร์เฉพาะมีประโยชน์หากสมาชิกในทีมของคุณจำเป็นต้องมีที่อยู่ IP คงที่ซึ่งมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ เซิร์ฟเวอร์เฉพาะยังสามารถใช้เพื่ออนุญาตการเข้าถึง (ไวท์ลิสต์) ไปยังทรัพยากรระยะไกลของคุณและแม้แต่การตั้งค่าการเชื่อมต่อระหว่างไซต์

หากท่านประสงค์จะขอรับเงินคืน คุณสามารถทำได้ภายใน 30 วันหลังจากที่คุณซื้อบริการของเรา. เราจะไม่คืนเงินสำหรับการชำระเงินค่าสมัครซ้ำหากคุณยกเลิกบริการหลังการต่ออายุ เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ใช่ DNS ที่กำหนดเองสามารถตั้งค่าได้บนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ PremierVPN ของคุณ นอกจากนี้เรายังสามารถตั้งค่าการบล็อกโฆษณาและการกรองมัลแวร์ได้อีกด้วย เพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อตั้งค่านี้

จะใช้เวลาสูงสุด 12 ชั่วโมง ซึ่งโดยปกติจะเร็วกว่ามาก ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันที่ได้รับคำขอ

เราสามารถให้บริการ WireGuard, OpenVPN, IPsec และ OpenConnect ได้ เราสามารถตั้งค่าโปรโตคอลการลักลอบหลายประเภทได้ตามคำขอ

เราจะจัดเตรียมการกำหนดค่าสำหรับแอปโอเพ่นซอร์สอย่างเป็นทางการสำหรับแต่ละโปรโตคอลทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ - แอปของเราเองยังอยู่ภายใต้การพัฒนาอย่างหนัก

ไม่มีข้อจำกัดในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เฉพาะของเรา หากเป้าหมายหลักของคุณคือความเร็วที่รวดเร็ว ความทุ่มเทคือหนทางไป

เราทำอย่างแน่นอน ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ เราสามารถเสนอส่วนลดมากมายสำหรับเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ที่เรามอบให้ได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ VPN อาจตัดการเชื่อมต่อ การระบุสาเหตุที่แท้จริงอาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณเป็นกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน "ตามความต้องการ" หากใช้ไคลเอนต์เดสก์ท็อป macOS ของเราบน iOS และ Android เรียกว่า "เชื่อมต่ออัตโนมัติ" ในกรณีส่วนใหญ่ จะช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ โปรด ติดต่อ การสนับสนุนของเราหากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่

“ปัจจุบันอยู่ในประเทศจีนและได้สมัครทดลองใช้ฟรีหลายครั้ง ทุกอย่างช้าจนกระทั่งฉันเจอกับ PremierVPN แพ็คเกจ 3 วันราคาถูกของพวกเขานั้นสะดวกในการทดสอบ ก่อนที่การทดลองใช้ของฉันจะสิ้นสุดลง ฉันซื้อมาหนึ่งเดือน ความเร็วนั้นรวดเร็ว มีความล่าช้าเล็กน้อยตามที่คาดไว้เมื่อใช้ VPN แต่เว็บไซต์ใช้เวลาเพียง 1 วินาทีในการโหลดในประเทศจีนโดยใช้ VPN เทียบกับการเปิดในอเมริกาเหนือ เทียบกับ 8/10 วินาทีหรือไม่ที่ ทุกคนชอบการแข่งขัน คุณสมบัติที่น่าทึ่งอีกอย่างหนึ่งคือฉันสามารถแชร์บัญชีของฉันกับแฟนของฉันและเธอก็ใช้มันได้เช่นกัน
พอล ฮาสแลม
ลูกค้าผ่าน Trustpilot
ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ? ทีมดูแลลูกค้าที่ได้รับรางวัลของเราอยู่ที่นี่
thThai