Yardım etmek için buradayız
Sık sorulan sorularla ilgili anında yardım almak için lütfen bir destek bildirimi gönderin veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
Destek Masası
Desteğimizle iletişime geçmenin en hızlı yolu bir bilet açmaktır; en fazla bir saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Bilgi tabanı
Burada VPN yazılımını masaüstünüzde veya mobil cihazlarınızda çalıştırmaya ilişkin takip edilmesi kolay eğitimler bulacaksınız.
Bize e-posta gönderin
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size 7/24 yardımcı olmak için buradayız.
Sıkça Sorulan Sorular
Sık sorulan soruların yanıtlarının bir listesini derledik.
Tüm planlar Özel Sunucular veya Bulut Örnekleri ile birlikte gelir; kaç cihaza bağlanabileceğiniz konusunda herhangi bir sınırlama taşımazlar.
Her plan özel bir sunucuyla birlikte gelir. Ekip üyelerinizin yalnızca kendilerinin erişebileceği sabit bir IP adresine ihtiyacı varsa özel bir sunucu kullanışlıdır. Özel sunucular, uzak kaynaklarınıza erişime izin vermek (beyaz listeye almak) ve hatta siteden siteye bağlantı kurmak için de kullanılabilir.
Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız, Hizmetlerimizi satın almanızı takip eden 30 gün içinde bunu yapabilirsiniz.. Yürürlükteki yasa aksini öngörmedikçe, yenileme sonrasında hizmetleri iptal etmeniz durumunda yinelenen abonelik ödemeleri için geri ödeme yapmayız.
Evet, PremierVPN'e özel sunucunuzda özel DNS kurulabilir. Ayrıca reklam engelleme ve kötü amaçlı yazılım filtrelemeyi de ayarlayabiliriz. Bunu ayarlamak için destek masamızla iletişime geçmeniz yeterlidir.
Maksimum 12 saat sürecektir, normalde çok daha hızlıdır; bu, isteğin günün hangi saatinde alındığına bağlıdır.
WireGuard, OpenVPN, IPsec ve OpenConnect sağlayabiliriz. Talep üzerine birçok farklı türde gizlilik protokolü kurabiliriz.
Hem masaüstü hem de mobil cihazlarda her protokol için resmi açık kaynaklı uygulamalara yönelik yapılandırmalar sağlayacağız; kendi uygulamalarımız hâlâ yoğun bir şekilde geliştirilme aşamasındadır.
Özel sunucu kurulumumuzda herhangi bir kısıtlama yoktur. Ana hedefiniz yüksek hızlar ise, o zaman gidilecek yol adanmıştır.
Kesinlikle yapıyoruz, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak sağladığımız ağ ve sunucularda harika indirimler sunabiliyoruz.
Bir VPN'in bağlantısının kesilmesinin 1000'lerce nedeni vardır; Kesin nedeni belirlemek zor olabilir, ancak bunu yapan nadir durumlardan biriyseniz lütfen iOS ve Android'de macOS masaüstü istemcimizi kullanıyorsanız "Otomatik Bağlantı" olarak adlandırılıyorsa "İstek Üzerine" özelliğini etkinleştirdiğinizden emin olun. Bu, çoğu durumda bu tür sorunları çözecektir. Lütfen temas etmek Sorun yaşamaya devam ederseniz desteğimiz.