Ми тут, щоб допомогти
Щоб отримати негайну допомогу з поширеними запитаннями, надішліть запит у службу підтримки або зв’яжіться з нами електронною поштою.
Служба підтримки
Найшвидший спосіб зв’язатися з нашою службою підтримки – відкрити тикет – ми надамо вам допомогу протягом години.
База знань
Тут ви знайдете прості у виконанні навчальні посібники з роботи з програмним забезпеченням VPN на комп’ютері чи мобільних пристроях.
Напишіть нам
Якщо у вас виникли проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою. Ми тут, щоб допомогти вам 24/7.
Питання що часто задаються
Ми склали список відповідей на поширені запитання.
Усі плани постачаються з виділеними серверами або хмарними екземплярами – вони не мають жодних обмежень щодо кількості пристроїв, до яких ви можете підключитися.
Кожен план включає виділений сервер. Виділений сервер корисний, якщо членам вашої команди потрібна фіксована IP-адреса, доступ до якої мають лише вони. Виділені сервери також можна використовувати для надання доступу (внесення в білий список) до ваших віддалених ресурсів і навіть для встановлення з’єднання «сайт-сайт».
Якщо ви бажаєте отримати відшкодування, ви можете зробити це протягом 30 днів після покупки наших послуг. Ми не повертаємо кошти за регулярні платежі за підписку, якщо ви скасуєте послуги після поновлення, якщо інше не передбачено чинним законодавством
Так, спеціальний DNS справді можна налаштувати на вашому виділеному сервері PremierVPN. Ми також можемо налаштувати блокування реклами та фільтрацію шкідливих програм. Просто зверніться до нашої служби підтримки, щоб налаштувати це.
Це займе максимум 12 годин, зазвичай набагато швидше – це залежить від часу доби, коли запит отримано.
Ми можемо надати WireGuard, OpenVPN, IPsec і OpenConnect. За запитом ми можемо налаштувати багато різних типів стелс-протоколів.
Ми надамо конфігурації для офіційних програм із відкритим вихідним кодом для кожного протоколу як на настільних, так і на мобільних пристроях – наші власні програми все ще знаходяться в стадії інтенсивної розробки.
Немає обмежень щодо налаштування нашого виділеного сервера. Якщо ваша головна мета — високі швидкості, тоді найкращим чином буде присвячений.
Ми, звичайно, робимо, залежно від ваших потреб, ми можемо запропонувати великі знижки на мережу та сервери, які ми надаємо.
Є тисячі причин, чому VPN може відключитися; може бути складно визначити точну причину, але якщо ви один із тих рідкісних випадків, увімкніть «На вимогу», якщо користуєтеся нашим настільним клієнтом macOS на iOS та Android, він називається «Автопідключення». У більшості випадків це вирішить такі проблеми. Будь ласка контакт наша підтримка, якщо у вас залишаться проблеми.