Supportcenter: 24/7 kundesupport til alle dine behov

Vi er her for at hjælpe

Opret en billet eller e-mail os for at få øjeblikkelige svar på almindelige spørgsmål

Support Desk

Den hurtigste måde at kontakte vores support på er ved at åbne en billet - vi vil hjælpe dig inden for højst en time.

Vidensbase

Her finder du nemme at følge tutorials om betjening af VPN-software på din desktop eller mobile enheder.

Email os

Hvis du har problemer, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail. Vi er her for at hjælpe dig 24/7.

Ofte stillede spørgsmål

Vi har samlet en liste med svar på almindelige spørgsmål.

Alle planer kommer med dedikerede servere eller cloud-instanser - de har ingen begrænsninger for, hvor mange enheder du kan oprette forbindelse til.

Hver plan kommer med en dedikeret server. En dedikeret server er nyttig, hvis dine teammedlemmer skal have en fast IP-adresse, som kun de kan få adgang til. Dedikerede servere kan også bruges til at give adgang (hvidliste) til dine eksterne ressourcer og endda oprette en site-to-site-forbindelse.

Hvis du ønsker at kræve refusion, du kan gøre det inden for 30 dage efter dit køb af vores tjenester. Vi yder ikke refusion for tilbagevendende abonnementsbetalinger, hvis du annullerer tjenesterne efter fornyelsen, medmindre gældende lov bestemmer andet

Ja, brugerdefineret DNS kan faktisk konfigureres på din PremierVPN dedikerede server. Vi kan også opsætte annonceblokering og malware-filtrering. Du skal blot kontakte vores supportdesk for at konfigurere dette.

Det vil maksimalt tage 12 timer, normalt meget hurtigere – det afhænger af tidspunktet på dagen, anmodningen modtages.

Vi kan levere WireGuard, OpenVPN, IPsec og OpenConnect. Vi kan opsætte mange forskellige typer stealth-protokoller efter anmodning.

Vi vil levere konfigurationer til de officielle open source-apps for hver protokol på både desktop og mobile enheder – vores egne apps er stadig under hård udvikling.

Der er ingen begrænsninger på vores dedikerede serveropsætning. Hvis dit hovedmål er høje hastigheder, så er dedikeret vejen at gå.

Det gør vi bestemt, afhængigt af dine behov er vi i stand til at tilbyde gode rabatter på det netværk og de servere, vi leverer.

Der er 1000-vis af grunde til, at en VPN kan afbryde forbindelsen; det kan være udfordrende at udpege den nøjagtige årsag, men hvis du er et af de sjældne tilfælde, der gør det, så sørg for at aktivere "On-Demand", hvis du bruger vores macOS desktop-klient på iOS og Android, det hedder "Autoconnect". Dette vil i de fleste tilfælde løse sådanne problemer. Vær venlig kontakt vores support, hvis du fortsat har problemer.

"I øjeblikket i Kina og har tilmeldt dig en række gratis prøveperioder. Alle var langsomme, indtil jeg stødte på PremierVPN. Deres billige 3 dages pakke var praktisk til at teste dem. Inden min prøveperiode sluttede, købte jeg en måned, deres hastigheder er hurtige, der er en lille forsinkelse som forventet ved brug af en VPN, men websteder tog kun 1 sekund at indlæse i Kina ved at bruge deres VPN vs at åbne dem i Nordamerika vs. 8/10 sekunder eller ej alle kan lide deres konkurrence. En anden fantastisk funktion er, at jeg kan dele min konto med min kæreste, og hun kan også bruge den.
Paul Haslam
Kunde via Trustpilot
Kan du ikke finde det, du skal bruge? Vores prisvindende kundeplejeteam er her.
da_DKDanish